功能建议 产品与技术 / 26 人
你在约球、组局、场馆查询、球友社交里遇到的卡顿、多余步骤，或者希望加上的新玩法，都可以直接说。带着具体场景比“希望能优化一下”有用得多，比如“晚上十点凑八个人打半场，来回改时间太麻烦”。
- 安卓版 每 4 周一个小版本，每 12 周一个大版本，建议会排进对应批次。
- 中文正式版 与安卓版双线并行，桌面端和移动端体验一起调。
- 写清设备型号与操作路径，我们能更快复现你遇到的问题。
客服在线时段 工作日 09:00–18:00
有事直接找人，别再自己绕圈
球友汇中心在安徽做了七年约球与场馆服务，功能上想加什么、场馆信息对不上、费用没看明白，或者想把你的场馆和赛事挂进来，这里都能接住。先挑一个来意，下面会告诉你该准备哪些信息、由谁接手。
01
先选你的来意
四类诉求走四条线，选好之后，处理方式和需要你配合的部分都在下面。
场馆问题 场馆运营 / 22 人
场馆营业时间变了、空档时间和现场对不上、价格区间有出入、灯光条件跟描述不一致，这类问题由场馆运营按城市片区接手。安徽 16 个地市与周边城市的 860 家合作场馆都在这个网络里。
- 带上场馆全称和到场的具体日期，越具体定位越快。
- 如果能补一张现场照片，核对手续可以省掉一轮来回。
- 信息确认后我们会更新场馆资料，其他球友也跟着受益。
费用疑问 客服与社群 / 20 人
安卓版在官方渠道免费获取，不收取下载费用。应用内的三档服务包是轻装档 0 元、常客档 29 元/月、领队档 199 元/季，常客档含场馆折扣与优先订场，领队档含组局主持工具与赛事报名席位。
- 档位差异与价格明细，先在帮助中心自助查一遍更快。
- 涉及具体扣费记录，请附上订单时间与金额，客服直接调取核对。
- 工作日 9:00–18:00 有值班客服，紧急事项可致电。
合作洽谈 场馆运营与合作团队
社区体育中心、商业球馆、高校场馆、运动品牌门店都在我们的合作名单里。你可以是来放空档、找曝光，也可以是来联合办赛、做品牌共创。说说你手上有多少片场地、什么时段空着、想解决哪件事，我们按这个给方案。
- 场馆合作方向的四类切入口，见下方「合作方向」。
- 合作洽谈请写明机构名称、所在城市与对接方式。
- 赛事与活动排期提前一个月在球友汇专栏与帮助中心同步发布。
02
提交反馈前先看这里
带上这几样东西，一轮沟通就能说清，不用来回确认。
- 账号信息注册手机号或球友昵称，方便我们定位到你的记录。
- 场馆名称写全称，附上到场的日期和时段。
- 问题场景当时在做什么、点了哪里、看到了什么结果。
- 截图或照片有就带上，核实速度会明显加快。
03
合作方向
四种合作方式，看看哪一种对得上你手上的资源。
把空档时段交给我们来填
适合社区体育中心、商业球馆与高校场馆。把场馆的营业时间、场地空档、价格区间、灯光条件与交通指引录进资料，合肥及周边城市的球友搜索时就能直接看到你。空档利用率是场馆最实在的那笔账。
切入动作：说明场地片数、空闲时段与可承接项目。
一起把城市联赛办起来
我们每年组织城市约球联赛 30 余场，单场规模在 8 到 64 支队伍之间。场馆出场地、我们出报名与组织，赛程提前一个月在专栏与帮助中心同步发布。
切入动作：说明可提供的场地与时段、期望的赛事规模。
把你的产品放到打球现场
适合运动品牌门店与装备方。平台注册球友约 42 万，其中安徽本地用户约占 78%，每周平均发起约球局约 1.2 万场，合肥约占三分之一。场景是真实的，触达也是真实的。
切入动作：说明品牌方向、目标人群与希望呈现的方式。
给社团一个稳定的赛程表
从固定场地、组局工具到跨校友谊赛的排期，社团最缺的是确定性。领队档的组局主持工具与赛事报名席位，就是为带队的人准备的。
切入动作：说明社团规模、常打项目与希望固定的时段。
想先看看我们是谁、这几年怎么走过来的，可以翻一翻品牌档案。
04
联系渠道与时段
三条线都在这里，点一下就能复制走。
客服邮箱
support@qiuyouhui-connect.com.cn
客服电话
400-3852-9999
办公地址
安徽省合肥市蜀山区望江西路666号球友汇运动服务中心
邮件在工作日 9:00–18:00 由客服与社群团队回复。涉及到账与赛事报名的紧急事项，直接拨电话更快。安卓版下载费用与正式版价格的问题，先在帮助中心自助查一遍，多数能当场解决。
05
处理进度怎么看
一条反馈从进来 to 有回音，中间走这三步。
-
01
受理
消息进来后按来意分到对应团队。功能建议进产品与技术，场馆问题进片区运营，费用与账号问题进客服，合作洽谈进合作团队。
-
02
核实
需要查证的会联系场馆或调取记录。这一步最花时间，也是为什么建议你一次把场馆全称、日期和截图带齐。
-
03
回复
结果通过你留下的邮箱或电话回给你。确认成立的场馆信息修正会同步更新到平台，其他球友也能看到改动。
遇到影响当场开球的问题，别等邮件，直接拨 400-3852-9999。涉及社群行为、临时放鸽与现场冲突的投诉，我们按球友信用分的规则处理，信用分采用 100 分制，用于减少临时放鸽子与现场冲突。